「できマウス。」プロジェクトでは、下記のようなサポートを心がけております。
いずれもホームページからお申し込みできます。現在のホームページは httpsからはじまります。旧資料ではhttpになっておりますので、ご注意ください。
1.無料通話電話サポート
ご希望の日時に合わせてこちらからお電話いたします。スピーカーフォンにして頂けますと、ご利用者にも挨拶ができるので嬉しいです。 30分ごとに疲れ具合を確認して進めております。
電話ですと、受話器を置くと記録が残りませんので、基本的にサポート記録内容をメールにてお送りいたしております。https://dekimouse.org/wp/support/
2.問い合わせサポートはメールのやり取りでもおこないます。その範囲は「できマウス。」プロジェクトの製品以外でも構いません。知る範囲でお応えいたします。
該当のURLもご案内いたします。
https://dekimouse.org/wp/toiawase/
3.修理やバージョンアップは送料のみ
レターパックの360円に返信用のレターパックを入れて製品を送っていただいております。今のところ請求金額は生じておりません。
修理：https://dekimouse.org/wp/toiawase/
バージョンアップ：
「でき iPad2。」https://dekimouse.org/wp/kiki/dekiipad2/update/
「できiPad。」
https://dekimouse.org/wp/kiki/dekiipad/update/
「できマウス。」
https://dekimouse.org/wp/kiki/dekimouse/update/
4.取次店様経由の場合は、ユーザー登録ハガキを同封しております。
5.出荷は14:00までのご注文は即日出荷を心がけております。出荷後は追跡番号をメールにてご案内しております。お支払いは同封の振込用紙で後払いとなります。ご入金の確認後は、お礼に情報を添えてメールでご案内しております。
＊”貸し出し”は、当初おこなっておりましたが、管理にとても時間を要するため現在はおこなっておりません。
＊やむを得ず直接電話をいただくこともありますが、基本的に午前中は畑に出向いており、即答できない場合があります。留守録に電話番号を残していただけますと、こちらからお電話いたします。
全国電話サポートできる状況は、ある企業様から通話し放題携帯の提供があってのことです。
