電源を入れたら、起動にとても時間を要しました。そして写真の画面になりました。
とても動揺したせいもあり、手振れ状態です。
ここで、慌てずAppleケアに電話しました。 0120-277-535
３回コール以内に接続し、本人確認のためのメッセージがiPhoneに届き、”承認”を選択すると、サポート担当者とつながります。
氏名とAppleIDを質問されました。PCのシリアルを尋ねられましたが、この画面からでは確認することができませんでしたが、AppleIDで検索していただいてOK。
再起動を選択するように指示されました。
再起動後、外部モニターの表示不具合があり、再度、再起動の指示をいただきました。
その結果、正常状態に戻りました。
深入りしないで、アドバイスを受けて良かったです。
補足：
Apple社のサポートは、１月１日のみお休みで、年中無休。午前９時から午後９時まで。
解決できずに一旦電話を終える場合は、問い合わせ番号をいただくと良いです。次回の問い合わせの際、問い合わせ番号を言えば、これまでの経緯を話す必要はありません。
