iDevieご利用の方々の代理も含め、Apple社のサポートを頻繁に受けております。
私がサポート担当者から聞いた現行サポート体制を記しておきます。
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正月３日間だけ休みで年中無休でAM9:00からPM9:00まで。電話は容易に接続します。Appleケアの電話番号は0120-277-535 です。
解決しない場合は、問い合わせ番号が発行されますので、次回は担当者が変わっても問い合わせ番号のみ伝えれば済み、最初からのいきさつを説明する必要がありません。
iDeviceには、”サポート”のアイコンがあり、Appleから電話していただく日時を指定できます。指定しますと、Appleから図のようなメールが届きます。
画面共有して、特別なマウスポインタが表示され、”右上の・・・を”の会話なく、選択する項目が一目で判断ができます。
友人からいただいたApple製品でもサポート対象です。
サポート終了後には、役立つ情報がメールで配信されることもあります。
サポートを受ける際は、AppleIDを確認準備しておけば、なお良いですね。
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