匿名での質問

匿名希望さんからメールで質問をいただきました。2001年から活動しておりますが、お名前に匿名希望としてのメールは初めてで、戸惑いを隠せません。
お名前は愛称で書かれている場合もあります。メールはメールアドレスさえあれば返信は届きます。お名前自体もメールアドレスになっている場合もあります。本文内で、お名前を記される方もおります。
AさんがBさんと称しての問い合わせも可能でしょう。あえて匿名希望と書かれているには、よほどの事情があるのかも知れません。
直瀬電話がかかってきた場合でも、”名字だけでも教えてください”と告げ、それ以降は””○○さん”と言いながらサポートを続けます。
”メールを書く””電話をする”という行為は、一歩踏み込んだ行為だととらえております。
今回は、電話対応のように”今後は名字だけでも教えてください”を加えて。”匿名希望さん”と記しながらメール返信をしようと思っております。