［iOSサポート］珍しい現象

本日は電話サポートが３件ありました。
午前中のサポートで、今まで経験したことのない内容がありましたので、ご参考までに投稿いたします。
スイッチコントロールをOFFにしても、iPad画面上部に
”外部スイッチが見つかりません”の表示が消えないという内容でした。

初めてのケースに戸惑いました。
iOSのリセット操作についての説明をして、ご了解のもとリセットしていただいたところ、この現象はおさまりました。